Zusammenfassung:
Dieser Artikel erklärt, wie du den Status deiner Retoure selbstständig überprüfen kannst und wann du mit einer Gutschrift rechnen kannst.
Um selbst festzustellen, wann deine Retoure bei uns eingegangen ist, kannst du die Sendungsnummer/Tracking-Nummer auf der Seite des jeweiligen Versanddienstleisters (DHL oder DPD) eingeben. Dort findest du ein Feld für die Sendungsverfolgung – Tracking-Nummer reinkopieren und schon siehst du, wo dein Paket gerade ist.
Dort kannst du einsehen, wann die Retoure bei uns im Lager eingegangen ist.
Im Normalfall erstellen wir dir eine Gutschrift innerhalb einer Woche, nachdem die Retoure bearbeitet wurde.