Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt die Rückgabebedingungen für Produkte, die nicht den Vorstellungen entsprechen. Er enthält Informationen zur kostenlosen Retoure in Deutschland und der Schweiz, zur Rücksendung auf eigene Kosten aus anderen Ländern, zur Erstattung sowie zu den einzelnen Schritten für die Rücksendung.
Allgemeine Rückgabebedingungen
-
Retourenfrist:
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. -
Kostenlose Rücksendung:
Innerhalb von Deutschland und der Schweiz ist die Rücksendung kostenfrei, wenn du unseren Retourenschein verwendest. -
Rücksendung aus anderen Ländern:
Auch aus anderen Ländern kannst du innerhalb von 30 Tagen retournieren, allerdings auf eigene Kosten. -
Umtausch:
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du ein anderes Produkt oder eine andere Größe wünschst, bestelle bitte erneut. -
Erstattung:
Nach Eingang des Pakets in unserem Lager erfolgt die Erstattung innerhalb von ca. einer Woche auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel.
👉🏼 Link zu den Retoure-Bedingungen: https://www.alvi.de/pages/retoure
Kostenlose Retoure (Deutschland)
Schritte für die Rücksendung
1. Retourenformular ins Paket legen:
- Drucke das Retourenformular aus und lege es ausgefüllt deinem Paket bei. Wenn du keinen Drucker hast, dann schreibe alle Daten auf ein Blatt und lege es deinem Paket bei.
- Deine Daten (Kund:innennummer, Auftragsnummer) findest du auf der Rechnung oder in der Versandbestätigung.
2. DHL-Retourenschein erstellen:
- Fülle den Retourenschein mit deinen Adressdaten aus.
- Gib im Feld „Auftragsnummer“ deine Bestellnummer (z. B. ALVS12345678) an.
- Klebe den Retourenschein auf das Paket oder zeige den QR-Code bei der Post vor.
Das sind die wichtigsten Links für den Retourenprozess aus Deutschland, ohne die geht es nicht:
Zum Retourenschein Deutschland: https://www.dhl.de/dhl-rpi/rosy-gui-anon/?hash=cc19291a3f363d267210cb3151b448483b98b93796a95fb5b41183b50120ca40
Das Retourenformular:
230822_fo-kids_retourenformular.pdf
Kostenlose Retoure (Schweiz)
Schritte für die Rücksendung
1. Retourenformular ins Paket legen:
- Drucke das Retourenformular aus und lege es ausgefüllt deinem Paket bei. Wenn du keinen Drucker hast, dann schreibe alle Daten auf ein Blatt und lege es deinem Paket bei.
- Deine Daten (Kund:innennummer, Auftragsnummer) findest du auf der Rechnung oder in der Versandbestätigung.
2. DHL-Retourenschein erstellen:
- Fülle den Retourenschein mit deinen Adressdaten aus.
- Gib im Feld „Auftragsnummer“ deine Bestellnummer (z. B. ALVS12345678) an.
- Klebe den Retourenschein auf das Paket oder zeige den QR-Code bei der Post vor.
Das sind die wichtigsten Links für den Retourenprozess aus der Schweiz, ohne die geht es nicht:
Zum Retourenschein Schweiz: https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=b9c73a09ed6aa81ccd9c1962b86055f1a3a8f0205208c43f6bdb6fe9801d4979
Das Retourenformular:
230822_fo-kids_retourenformular.pdf
Retoure aus anderen Ländern (außerhalb Deutschland & Schweiz) auf eigene Kosten
1. Schicke die Retoure mit dem Versanddienstleister deiner Wahl auf eigene Kosten an folgende Adresse:
- FOND OF GmbH – Retoure B2C
- c/o dadada GmbH
- Heinrich-Barth-Straße 16
- 53881 Euskirchen
- Deutschland
2. Retourenformular ins Paket legen:
- Drucke das Retourenformular aus und lege es ausgefüllt deinem Paket bei. Wenn du keinen Drucker hast, dann schreibe alle Daten auf ein Blatt und lege es deinem Paket bei.
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Deine Daten (Kund:innennummer, Auftragsnummer) findest du auf der Rechnung oder in der Versandbestätigung.
Das ist der wichtige Link für den Retourenprozess aus anderen Ländern, ohne den geht es nicht:
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Das Retourenformular:
230822_fo-kids_retourenformular.pdf
Bestellstatus 'noch unterwegs'
Das Paket ist bereits angekommen, aber im Bestellstatus steht 'noch unterwegs'?
Eine Retoure kann trotzdem vorgenommen werden. Lade dir das Retourenformular herunter und erstelle dir den Retourenschein. Hierfür musst du nicht warten, bis sich der Status umstellt.
Wie lange dauert es, bis der Retourenschein ankommt?
Nach wenigen Minuten solltest du den Retourenschein von der DHL per E-Mail zugesendet bekommen. Schau auch vorsichtshalber in deinem Spam-Ordner.
Nach dem Erstellen, kannst du das Retourenlabel auch direkt herunterladen.